郴投車檢開展“交鑰匙服務”實戰比武活動
2022-05-31 10:33:11   來源：湯倩（車檢公司）   

為檢驗5月份以來公司“交鑰匙服務”大練兵效果，5月28日下午，郴投車檢公司利用周末時間，組織30余名員工開展“交鑰匙服務”實戰比武活動�；顒友�約了10位客戶代表擔任評委，并進行現場點評。

實戰比武分2個團隊進行。團隊成員分別由檢測部、綜合業務部負責人抽簽產生，包含了涉及整個檢測流程的預檢、收費、登錄、外檢、引車、上傳、簽章等所有崗位。比武中，各隊隊員密切配合、通力合作，嚴格按照“交鑰匙服務”流程開展客戶接待及車檢服務。經現場計時，兩隊均取得業務流程（客戶進站到取車）辦理時間不超22分鐘的優異成績。綜合評委對儀容儀表、服務態度、業務技能等評分，綜合業務部負責人帶領的奮進隊獲得最后勝利。

公司主要負責人表示，此次技能比武，全方位展現了各崗位員工的實操能力，有效檢驗了“交鑰匙服務”前期試行階段的成果，推動公司形成“比、學、趕、超”業務技能的良好氛圍。下階段，公司將持之以恒秉承“用心服務每一位客戶”經營服務理念，以“交鑰匙服務”為抓手，進一步抓緊抓實抓細客戶服務工作，以優質服務展示國企形象、樹立郴投品牌、打造行業標桿。